课程编码
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制订人
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制订日期
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修订人
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修订日期
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审定组(人)
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审定日期
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07X01001
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王苗
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2010-08
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黄开平
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2012-05
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汉语言文学教研室
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2012-05
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课程代码
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07X01001
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课程名称
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礼仪与沟通
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开设学期
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一学期
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英文名称
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适用专业
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所有专业
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周课时量
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1
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周/学期
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16
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总课时量
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16
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学分
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1分
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理论课时
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6
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实践课时
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10
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作业次数
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报告次数
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考核方式
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考试方式
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课程类型
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推荐
教材名称
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名称
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《礼仪与沟通》
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作者
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王苗
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出版社
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校本教材
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是否高职高专教材
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参考
教材名称
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名称
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《礼仪与沟通》
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作者
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蔡晓红
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出版社
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机械工业出版社
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是否高职高专教材
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前修课程
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名称
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代码
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后续课程
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名称
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代码
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序号
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学习内容
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考核内容
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考核要求
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考核方式
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分数
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1
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礼仪概述
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礼仪的含义、分类、特点、原则、作用。
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了解掌握现代礼仪的含义、特点、原则、作用。
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口试
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5
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2
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个人礼仪
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仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪。
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了解掌握仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪的基本要求和规范。
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口试
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15
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3
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大学生校园礼仪
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与教师交往原则、与同学交往原则、校园公共场合礼仪。
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了解掌握与教师同学交往的原则、校园公共场合的礼仪规范。
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口试
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5
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4
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常见社交商务政务礼仪
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介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪、电话礼仪、接待礼仪、餐饮礼仪、馈赠礼仪、面试礼仪。
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了解掌握各种常见社交商务政务礼仪的特点、要求、规范。
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口试
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20
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5
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沟通概述
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沟通的含义、沟通的功能、沟通的原则。
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了解掌握沟通的含义、功能、原则。
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口试
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5
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6
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沟通障碍及克服方法
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语言障碍、习俗障碍、观念障碍、心理障碍。
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了解掌握沟通中的常见障碍及克服方法。
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口试
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15
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7
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有效沟通技能训练
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倾听技能、交谈技能、说服技能、赞美技能、即席发言技能、非语言技能。
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了解掌握沟通中的倾听、交谈、说服、赞美、即席发言、非语言等技能的要求和训练方法。
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口试
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25
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8
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求职中的沟通技巧
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求职准备、求职礼仪、求职中的沟通技巧。
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了解掌握求职准备要求、求职礼仪、求职中的沟通技巧。
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口试
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10
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序号
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学习内容
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考核内容
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考核要求
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考核方式
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分数
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1
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个人礼仪
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仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪。
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重点考核独立完成自我职业形象设计塑造的全套技能操作及熟练程度 。
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模拟情景测试
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20
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2
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常见社交商务政务礼仪
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介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪、电话礼仪、接待礼仪、餐饮礼仪、馈赠礼仪、面试礼仪。
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重点考核掌握各种常见社交商务政务礼仪的基本技能及操作熟练程度。
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模拟情景测试
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20
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3
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有效沟通技能训练
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倾听技能、交谈技能、说服技能、赞美技能、即席发言技能、非语言技能。
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重点考核掌握沟通中的倾听、交谈、说服、赞美、即席发言、非语言等基本技能的熟练程度。
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模拟情景测试
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30
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4
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求职中的沟通技巧
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求职准备、求职礼仪、求职中的沟通技巧。
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重点考核掌握求职礼仪规范,能在求职应聘活动中礼貌地与人交流,掌握面试口才的表达策略与技巧。
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模拟情景测试
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30
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